ПОДАТКОВІ ПОСЛУГИ БЕЗ БАР’ЄРІВ: СУЧАСНІ МОЖЛИВОСТІ ДПС
Головне управління ДПС у Хмельницькій області інформує, що Державна податкова служба України системно впроваджує принципи безбар’єрності, забезпечуючи рівний та комфортний доступ до податкових послуг для всіх категорій платників. У центрі цієї роботи — потреби людини, створення зрозумілих процедур і сервісів, що дозволяють отримувати адміністративні послуги швидко та без зайвих перешкод.
Податкова служба надає широкий перелік безоплатних адміністративних і електронних послуг, спрямованих на усунення організаційних, інформаційних і цифрових бар’єрів. Зокрема, усі адміністративні послуги в Центрах обслуговування платників є безкоштовними, що гарантує рівні умови доступу для громадян і бізнесу.
Важливою складовою безбар’єрного підходу є діяльність офісів податкових консультантів, де фізичні особи, підприємці та представники суб’єктів господарювання можуть отримати індивідуальні консультації та практичну допомогу. Додатково функціонує Контакт-центр Державної податкової служби України (ДПС), який забезпечує оперативне інформування з питань застосування податкового законодавства. Для конструктивної взаємодії з бізнес-спільнотою діє Комунікаційна податкова платформа, що сприяє відкритому діалогу між податковою службою, бізнес-асоціаціями та громадськими організаціями.
Інформаційну підтримку платників забезпечує Загальнодоступний інформаційно-довідковий ресурс (ЗІР), який містить систематизовані роз’яснення, консультації та нормативні матеріали, підвищуючи прозорість і передбачуваність податкової практики.
Цифрова безбар’єрність реалізується через сучасні електронні сервіси. ДПС як кваліфікований надавач електронних довірчих послуг безоплатно формує електронні підписи для органів влади, бізнесу та громадян. Для суб’єктів господарювання доступне програмне рішення ПРРО ДПС, а також спеціалізоване клієнтське програмне забезпечення для подання звітності через «Єдине вікно подання електронної звітності». Електронний кабінет платника забезпечує дистанційний доступ до податкової інформації, подання звітності, сплати податків і користування іншими сервісами в режимі онлайн.
Додаткові можливості для фізичних осіб надає мобільний застосунок «Моя податкова», що дозволяє отримувати окремі послуги та надсилати звернення без відвідування контролюючого органу. Водночас розділ «Онлайн-навчання» сприяє підвищенню податкової грамотності та формуванню відповідального ставлення до виконання податкових обов’язків. Сукупність цих інструментів є практичним втіленням принципів економічної безбар’єрності та формує сучасну, відкриту й орієнтовану на потреби людини податкову службу.
Випадки, коли пеня не нараховується при помилковій сплаті податкових платежів
Головне управління ДПС у Хмельницькій області повідомляє, у випадку помилкової сплати податків на неналежний бюджетний рахунок пеня не нараховується, а нарахована анулюється за умови, якщо платник дотримався граничних строків сплати податків та подав заяву до територіального органу ДПС про повернення таких коштів з метою їх зарахування в рахунок погашення податкового зобов’язання або податкового боргу.
Що необхідно зробити для подання заяви?
Здійснити вхід приватної частини Електронного кабінету, де буде доступне електронне інформаційне повідомлення, у якому зазначаються реквізити платіжної інструкції, за якою здійснена така помилкова сплата;
Перейти в режим «Введення звітності» та заповнити «Заяву про повернення помилково та/або надміру сплачених сум грошових зобов’язань та пені» за типом «J(F)13 Запити». У запропонованій формі необхідно заповнити відповідні поля електронного документа, додати копію платіжного документа, за яким було сплачено податок та обрати ідентифікатор форми: J1302002 — для юридичних осіб, F1302002 — для фізичних осіб;
Підписати та надіслати заяву до територіального органу ДПС, в якому обліковується помилкова сплата.
